Retourneren & ruilen
Past het niet helemaal, of heb je een andere favoriet gevonden? Dan helpen we je.
30 dagen retourrecht
vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.
Zo retourneer je
1
MAIL ONS
Stuur een e-mail naar hello@looncph.com met je bestelnummer en geef aan welke artikelen je wilt retourneren of ruilen.
2
ONTVANG JE LABEL
We sturen je een retourlabel per e-mail.
3
VERSTUUR HET PAKKET
Verpak de artikelen goed, plak het label erop en lever het pakket in bij een pakketpunt.
Mail ons altijd eerst, zodat we je het juiste retourlabel kunnen sturen.
Zo ruil je
De snelste weg naar de juiste maat of kleur is het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Zodra we je retour hebben ontvangen, betalen we de eerste bestelling terug. De retourkosten van 39 DKK worden van het bedrag afgetrokken.
Kerstcadeaus
Alles wat je tot en met 31 december koopt, kun je tot en met 1 februari retourneren of ruilen.
Goed om te weten
In welke staat moet het artikel zijn?
Het artikel moet ongebruikt en ongewassen zijn, de labels (tags) moeten er nog aan zitten en het moet in de originele verpakking liggen.
Wat kost retourneren?
Retourzending kost 39 DKK. Het bedrag wordt afgetrokken wanneer we je aankoop terugbetalen, dus je hoeft niets vooraf te betalen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag binnen 30 dagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt. Je bank kan wat extra tijd nodig hebben. Zijn er meer dan 30 dagen verstreken, mail ons dan.
Verkeerd artikel ontvangen, of zit er een fout in?
Mail naar hello@looncph.com met je bestelnummer en liefst een foto, dan vinden we een oplossing. In dat geval betalen wij uiteraard de retourkosten en heb je 24 maanden recht op reclamatie.
Kunnen cadeaubonnen worden geretourneerd?
Nee, cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Heb je vragen? Mail naar hello@looncph.com.
